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提起東安集團焦作東寶行寶馬4S店的售后技師毋明明，熟悉他的人無不暗挑大拇指。作為一名建店以來就一直跟隨東寶行前行的“老人”，身上始終保持著對技術(shù)鉆研孜孜不倦，對客戶服務(wù)精益求精的寶貴品質(zhì)。由于他長期身處一線，直接面對客戶，他也漸漸成了寶馬車主的“貼心人”。
毋明明畢業(yè)于西安汽車科技學院，汽車檢測與維修?！翱瓢唷背錾淼乃厴I(yè)之后也順理成章地進入到了自己心愛的汽車機修行業(yè)，已有9年之久。他通過對汽車機修的熱愛，不斷學習充實自己，練了一身“非凡本領(lǐng)”，相繼通過了BMW廠家的初級技師、中級技師、高 級技師的崗位技能鑒定，還取得了BMW高 級技術(shù)培訓師的認證，是一位名副其實的BMW售后維修“大師”。
工欲善其事必先利其器。在每一位“大師”的成長過程中，都有自己獨特的“內(nèi)功心法”，當然還需要有一套順手的“神兵利器”。“大師”毋明明也是一樣，過硬的技術(shù)水平也要配有專門的檢測維修設(shè)備。焦作東寶行售后車間各種BMW廠家維修保養(yǎng)器具也給了毋明明的發(fā)揮空間，讓他在為客戶服務(wù)的過程中，得心應(yīng)手、絲毫不差。
對待工作一絲不茍，接待客戶周到熱情。在他的心里，早已將BMW每一款車型的每一個零件都熟記在心，故障判斷嚴謹、維修程序規(guī)范快捷。經(jīng)他手“調(diào)教”過的每一輛BMW，各項技術(shù)性能均能展現(xiàn)，讓每一位寶馬車主都能縱情體驗BMW的純粹駕駛樂趣。除此之外，焦作東寶行每周舉辦的“車主使用培訓講堂”也成了毋明明維修保養(yǎng)以外，另一個為客戶服務(wù)的平臺。課堂中的毋明明風格務(wù)實明快，針對BMW車主日常用車的諸多困惑和不解，他總能從技術(shù)原理角度出發(fā)，在車主駕駛體驗落腳，滲入淺出地為車主講解BMW車型的性能優(yōu)勢和駕駛技巧，以及易發(fā)故障的排查和解決方法。久而久之，聽過他講課的客戶無論是什么時間、什么情況，有問題找毋明明，甚至還有其他寶馬車主慕名前來找他了解車輛維保知識。這樣，他成為了BMW車主有問必答的“貼心人”。
“技術(shù)是東寶行售后服務(wù)的靈魂”，這是他對這些年自己本職工作的深刻理解。作為東寶行售后技師中的“臺柱子”，他也始終是這樣做的。在毋明明眼中，汽車像自己的朋友，只有了解它的“脾氣”才能解決它的“問題”。這位同事眼中的“大師”，車主心里的“貼心人”，必將繼續(xù)提升自身技術(shù)水平，在為寶馬車主服務(wù)的道路上闊步前行。